Handelsbetingelser

1. Tjenesten
Denne bestillingshjemmeside og mobilapplikation ("Tjenesten") stilles til rådighed af Istanbul Pizza Odense, beliggende i Odense, Danmark ("Istanbulpizzaodense"). Tjenesten giver dig mulighed for at bestille mad og drikkevarer direkte fra Restauranten.

2. Aftaleindgåelse
Når du bestiller varer via Tjenesten, indgår du en direkte aftale om køb af Restaurantens varer med Istanbulpizzaodense. En gennemført og betalt ordre udgør et bindende køb mellem dig og Restauranten.

3. Ordrebekræftelse
Når du har gennemført og betalt din ordre via Tjenesten, modtager du en ordrebekræftelse. Restauranten forbeholder sig ret til at afvise ordrer, fx hvis varen ikke længere er på lager, eller hvis der er opstået en fejl i prissætningen.

4. Betaling
Når du køber varer via Tjenesten, skal du betale ved at bruge et kredit- eller debetkort, MobilePay eller anden accepteret betalingsmetode via en sikker, ekstern betalingsserver. Tjenesten anvender sikker 3D Secure-verificering eller tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger ved betaling med betalingskort.

5. Bestillingsgebyr
Udover prisen for de bestilte varer samt eventuelt leveringsgebyr, kan der opkræves et mindre bestillingsgebyr for ordrer afgivet via Tjenesten. Eventuelle gebyrer fremgår tydeligt af den samlede oversigt over din ordre, inden din ordre afgives og betaling gennemføres.

6. Ændring eller annullering af din ordre
Når du har indsendt og betalt for din ordre, har du mulighed for at annullere ordren via Tjenesten eller ved at kontakte Restauranten telefonisk, indtil Restauranten har påbegyndt tilberedningen af din ordre. Efter påbegyndt tilberedning kan ordren ikke annulleres.

7. Afvisning af ordre
Restauranten kan afvise din ordre, hvis Restauranten fx ikke længere har varerne på lager, hvis der er opstået en fejl i prissætningen, eller hvis Restauranten har for travlt til at kunne imødekomme din ordre inden for rimelig tid.

8. Tilbagebetaling for annullerede eller afviste ordre
Hvis du annullerer din ordre, eller hvis Restauranten afviser din ordre, vil det betalte beløb blive tilbagebetalt til den anvendte betalingsmetode inden for 3-7 hverdage, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

9. Priser og varebeskrivelser
Istanbulpizzaodense bestræber sig på, at de priser og varebeskrivelser, der angives i Tjenesten, til enhver tid er korrekte og retvisende. Vi forbeholder os dog retten til at rette eventuelle fejl i prissætning og varebeskrivelser. Hvis en vare er prissat forkert, forbeholder Restauranten sig retten til at annullere ordren og tilbagebetale det fulde beløb.

10. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på www.istanbulpizzaodense.dk og i Tjenesten, herunder tekster, billeder, logoer, grafik, menuer, software og design, tilhører Istanbulpizzaodense eller dets licensgivere og er beskyttet af gældende ophavsretslovgivning. Du må ikke kopiere, reproducere, distribuere eller på anden måde anvende indholdet fra Tjenesten uden forudgående skriftlig tilladelse fra Istanbulpizzaodense.

11. Skadesløsholdelse
Du accepterer at ville skadesløsholde Istanbulpizzaodense for tab og omkostninger forbundet med ethvert krav vedrørende krænkelse af tredjemands rettigheder, som følge af din brug af Tjenesten.

12. Manglende håndhævelse
Hvis Istanbulpizzaodense undlader at håndhæve et eller flere Betingelser overfor dig, skal dette ikke betragtes som afkald på retten hertil.

13. Reklamation
Hvis dine varer er beskadiget, eller hvis leveringen på anden måde er mangelfuld, bedes du kontakte Restauranten straks ved modtagelse. Når der er tale om letfordærvelige fødevarer, skal reklamation ske straks eller hurtigst muligt efter modtagelse, for at Restauranten kan håndtere og imødekomme din reklamation.

14. Fortrydelsesret
Ved køb af mad og drikkevarer via Tjenesten gælder der som udgangspunkt ikke fortrydelsesret, da der er tale om varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt (ferske madvarer), samt varer, som af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering efter levering. Hvis du ønsker at annullere din ordre, inden den er tilberedt, bedes du kontakte Restauranten hurtigst muligt.

15. Kontakt ved utilfredshed
Hvis du er utilfreds med de leverede varer, eller hvis du ønsker at reklamere eller klage, skal du i første omgang kontakte Restauranten direkte. Du kan kontakte Istanbulpizzaodense på telefon eller via info@istanbulpizzaodense.dk.

16. Opbevaring af aftale
Din ordrebekræftelse og aftale opbevares elektronisk hos Istanbulpizzaodense og kan til enhver tid rekvireres ved henvendelse til Restauranten.

17. Klageadgang
Du har mulighed for at klage over Tjenesten eller over de varer, som Restauranten har leveret, til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk eller via Europa-Kommissionens platform til online tvistbilæggelse på www.ec.europa.eu/consumers/odr. Du kan desuden klage til Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme via www.hrt-ankenaevn.dk/ eller til Fødevarestyrelsen på www.foedevarestyrelsen.dk.